Skyangels
Dernière mise à jour : juin 2026
Nous expédions nos produits en France métropolitaine, dans les départements et régions d'outre-mer, ainsi que vers l'Union européenne et, sur demande, à l'international. La livraison est assurée par nos transporteurs partenaires, en point relais ou à domicile selon les options proposées lors de la commande.
Pour les livraisons hors Union européenne, d'éventuels droits de douane, taxes ou frais de dédouanement peuvent s'appliquer ; ils restent à la charge du client et sont réglés directement auprès des autorités ou du transporteur.
Les commandes validées avant 14 h les jours ouvrés sont préparées et expédiées sous 24 h, sous réserve de disponibilité du produit. À ce délai de préparation s'ajoute le délai d'acheminement du transporteur :
Ces délais sont indicatifs et courent à compter de l'expédition. Certains produits techniques ou personnalisés peuvent nécessiter un délai de préparation plus long, qui est alors précisé sur la fiche produit ou communiqué après la commande.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du mode d'expédition choisis ; ils sont affichés avant la validation de la commande. La livraison est offerte pour toute commande atteignant ou dépassant 800 € (hors frais de livraison), pour les zones éligibles.
Dès l'expédition de votre commande, un courriel de confirmation vous est envoyé avec, le cas échéant, un numéro de suivi vous permettant de localiser votre colis auprès du transporteur. Pour toute question sur l'acheminement, notre service client reste joignable à contact@skydiveangels.com ou au 06 12 07 89 83.
À réception, nous vous recommandons de vérifier l'état du colis. En cas de colis endommagé ou ouvert, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous rapidement.
Vous disposez du droit légal de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande, conformément au Code de la consommation. Au-delà de cette obligation légale, nous vous offrons un délai commercial étendu de trente (30) jours pour changer d'avis et nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.
Pour être accepté, le produit retourné doit :
Pour initier un retour, contactez notre service client à contact@skydiveangels.com en précisant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous communiquons alors la procédure et l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Nous vous recommandons d'expédier le retour dans un emballage protégeant le produit et de conserver une preuve d'expédition jusqu'à la confirmation du traitement de votre retour.
Après réception et vérification de la conformité du produit retourné, nous procédons au remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, au plus tard quatorze (14) jours après réception du retour ou de la preuve d'expédition dans le cadre du droit de rétractation. Le remboursement inclut le prix du produit et, pour une rétractation portant sur l'ensemble de la commande, les frais de livraison standard initiaux.
Pour les casques, combinaisons et autres articles dont la taille est déterminante, nous facilitons l'échange afin que vous obteniez la taille adaptée. Contactez-nous à contact@skydiveangels.com : sous réserve de disponibilité, nous réservons la taille souhaitée et organisons l'échange dès réception de l'article initial, dans les mêmes conditions d'état que pour un retour. Notre équipe de sauteurs peut également vous conseiller en amont pour choisir la bonne taille.